よくある質問

伝索会員様、会員を考えてる個人様のお悩みを解決させて頂きます

伝索会員は無料なの?

伝索会員の登録は無料です。
年会費等もございません。

商品購入までのどうやってするの?

「カートの流れ」ページをご覧ください。

消費税増税はいくらなの?

2014年3月31日までに購入された場合、消費税が5%かかり、
2014年4月1日以降に購入された場合、消費税が8%かかります。
(注文メールが2014年3月31日でも、弊社受信メールが翌日を迎えた場合8%になりますので、商品購入はお早めにお願いします。)
また、全ての商品の金額は税込です。

購入手続きしたけどに何もメールが届かない

メールアドレス入力
まことに申し訳ございませんが、メールアドレスの登録の際お客様が誤って入力されますと、 ご注文受付メールをお届けすることができません。
メールアドレスの入力については、慎重にお願いいたします。

パソコンから注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。
お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。
設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。

それ以外
上記設定等で行っても受け取れない場合(件名:【ご注文内容の確認】)、伝索運営係にご相談ください。

送料はどのくらいかかるの?

お支払い・配送・送料についてページをご覧ください。

返品はできるの?

配送による商品の破損や傷があった場合、納品から7日以内にご連絡頂ければ、対応させて頂きます。
商品画像は実際の商品と色や形が若干異なる場合がございます。イメージ違いでの返品はお受けしておりません。

ユーザIDを忘れてしまったのですが?

申し訳ございませんが、ユーザIDは大事に保管しておいてください。
万一紛失してしまった場合は、伝索運営係にご相談ください。

パスワードを忘れてしまったのですが?

新パスワード取得ページで再発行を行ってください。

パスワードを変更したいのですが?

会員ログインページ会員情報編集でパスワードを変更してください。

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